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旅游企业积极应对疫情|途牛发起“绿洲计划”

  近期武汉新型冠状病毒肺炎持续引发公众关注,中国旅游协会会员单位在内的众多旅游企业纷纷采取行动,积极应对疫情,保障消费者的权益。中国旅游协会也将密切关注此事进展。

  途牛旅游网发起“绿洲计划”,聚焦旅游目的地整体形象提升,诚邀旅游局、景区、文旅集团等通过互通资源、渠道共享共同推动旅游业复苏。“绿洲计划”主要聚焦于全球旅游目的地,围绕目的地旅游宣传、形象打造等进行疫后联盟品牌推广,助力全域旅游深化推进。计划分为“启动恢复期”、“基本恢复期”和“全面恢复期”三个阶段,贯穿全年。

  去哪儿网再次升级“返工安心住”的各项服务,全国超10万家酒店加入其中。其中,配备自助入住办理机器、机器人物品配送的“无接触服务酒店”覆盖进一步扩大。截至2月底,北京提供此类服务的酒店就达124家,上海提供该类服务的酒店达到189家。去哪儿网从全国恢复营业的酒店中,根据安心住服务标准遴选出超10万家的酒店,并通过14天内无确诊及疑似病例、严格每日消毒、配备消杀物资等6项标准对酒店进行服务升级,同时推出连住7天7折,连住14天6折的房费优惠,解决返工旅客因跨城出行造成的入住不便。此外,对于在去哪儿网平台预订酒店的旅客,去哪儿网还通过保险的方式赠送新冠肺炎保障金。

  中青旅联科各大业务板块迅速根据相关规定排查近期项目,与客户沟通变更事宜,尽最大努力降低各方损失。景区运营方面,加强员工培训,结合景区情况进行防疫工作,同时把握年度市场推广节奏,积极筹备景区复工相关工作。中青旅联科还推出了系列培训活动,让大家学习充电提升业务能力,苦练内功,为迎接疫情结束后的业务高峰做好充分准备。

  广西旅发集团指导下属企业灵活安排生产经营,抢抓复工复产先机,有序开展各项工作。旅发集团要求景区景点及公共场馆积极探索转型方式,利用互联网推出线上逛景点、看展览等新兴旅游模式,增加关注度,抓住时机改造和升级设备设施,确保疫情结束后能正常运营;指导酒店集团推出网上送餐服务,发展线上营销,努力保持市场占有率;指导尚未复工的企业通过网上课堂开展岗位技能和实际操作演练培训,为企业后续发展积蓄后劲。

  银科环企推出适用于全国景区及旅游目的地“心安游——智慧景区疫情防控解决方案”,保证景区恢复开放疫情防控与医护人员优惠政策切实落地。

  东呈国际集团全面复工后,第一时间调查了解消费者疫后的住宿需求和心态,评估疫情下的工作要点,紧急制定后疫情时代产品研发的调整优化策略。赋能一线,为多个区域做线上产品培训;加速推进三大主力品牌2020优化版的落地;主力品牌改造店标准建设落地;柏曼及城市精选的小房量产品研发;持续改进城市精选的产品标准。同时,东呈倾力打造线上酒店投资讲堂论坛,与行业资深人士共同探讨酒店业的变革和发展,同时帮助到更多的酒店从业人士。除此之外,东呈倾力服务加盟合作伙伴,积极主动了解需求,24小时全天安抚协助,紧密沟通,直通反馈渠道;根据反馈需求分类构建沟通小组,配合集团动作策略,全力向加盟合作伙伴精准传达解读。

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